Všeobecné obchodní podmínky
firmy W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným
ke dni 1. 1. 2010:
Název společnosti: W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným
Sídlo společnosti: Velkomoravská 77, 695 01 Hodonín, Česká Republika
IČO: 46973303
DIČ: CZ46973303
Zapsána: Obchodní rejstřík, Krajský soud v Brně, oddíl C, vložka 7445
Bankovní spojení: GE Money Bank, a.s., pobočka Hodonín
Č. účtu pro platbu v CZK : 190979992/0600
e-mail: mirana@inox-shop.cz
telefon: +420 602 742 000
Článek 1
Základní ustanovení
(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztahy v oblasti prodeje zboží za použití komunikačních prostředků na dálku. Jsou závazné při prodeji zboží uvedeným způsobem kupujícímu.
Článek 2
Cenové a platební podmínky, doba doručení zboží
(1) Ceny v systému jsou aktuální a jsou uvedeny bez DPH.
(2) Jednotlivé smlouvy se uzavírají na základě objednávek kupujícího vytvořených ve virtuálním obchodě. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti:
- identifikaci kupujícího
- množství požadovaných kusů produktu,
- cenu.
(3) Kupující se zavazuje uhradit prodávajícímu kupní cenu v požadované výši.
(4) Zboží je obvykle doručeno v termínu, který je domluven s konkrétním zákazníkem a odvíjí se od skladové dostupnosti.
(5) Způsoby platby za objednané zboží:
Platba v hotovosti (dobírka) - kupní cenu zaplatíte při převzetí zboží. Zboží je zasíláno na dobírku prostřednictvím České pošty nebo sběrnou službou.
Cena objednaného zboží se navyšuje o poštovné a balné. Náklady se počítají podle množství, velikosti a hmotnosti objednaného zboží.
Bankovním převodem - částku za zboží můžete poukázat na účet firmy W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným
Pro poštovné a balné platí stejné podmínky jako u platby v hotovosti.
Článek 3
Dopravní a expediční podmínky
(1) Objednané zboží zasíláme prostřednictvím České pošty, s.p. nebo sběrnou službou Toptrans Jestliže nedojde k zastižení zákazníka, dopravce se pokusí o opakovanou dodávku zboží v náhradním termínu. V případě, že zboží nebylo dodáno v termínu, volejte prosím +420 602 742 000.
(2) Doba předpokládaného doručení objednaného zboží je ca. 7 dnů pokud je zboží skladem a 14 dnů pokud není zboží skladem. V případě, že doba dodání by mohla být delší než ta, která je uvedena, bude na uvedenou skutečnost zákazník písemně upozorněn firmou W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným prostřednictvím e-mailu, případně telefonicky.
Článek 4
Odstoupení od smlouvy
(1) Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího v případě, že byl použit prostředek komunikace na dálku:
V souladu se zákonem č. 367/2000 Sb., kterým se mění zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, je zákazník v případě, že byla uzavřena smlouva za použití prostředků komunikace na dálku, oprávněn odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí plnění (zboží). Rozhodne-li se zákazník pro odstoupení v této lhůtě, vyžaduje firma W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným následující postup:
- Odstoupení od smlouvy musí být písemné, adresováno firmě W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným a musí být zároveň s předmětným zbožím doručeno firmě W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným zpět v zákonné čtrnáctidenní lhůtě.
- Písemné odstoupení od smlouvy musí obsahovat číslo objednávky, datum nákupu a číslo účtu zákazníka, případně adresu pro vrácení peněz.
- Pokud již bylo zboží dodáno a převzato, musí být zasláno zpět na adresu firmy W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným, a to za následujících podmínek:
- zboží musí být čisté,
- zboží musí být nepoškozené,
- zboží musí být kompletní
- společně se zbožím musí být zaslán doklad o koupi nebo jeho kopie.
- zboží zasílejte doporučeně a pojištěné, neboť firma W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným neručí za jeho případnou ztrátu během přepravy (doporučeně neznamená na dobírku).
- zboží musí být prodávajícímu doručeno zpět v zákonné čtrnáctidenní lhůtě, tedy do skončení této lhůty.
- při splnění všech výše uvedených podmínek pro odstoupení od spotřebitelské smlouvy, budou firmou W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným vráceny peníze za vrácené zboží poštovní poukázkou nebo převodem na účet zákazníka, a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
(2) v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebude firma W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným považovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy za řádné a platné, v souladu podmínkami uvedenými v Občanském zákoníku, a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.
(3) Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle článku 6 odstavce 1 od smluv
a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
b) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu.
Článek 5
Závěrečná ustanovení
(1) Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro smluvní vztahy uzavírané firmou W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným ode dne jejich vyhlášení. Pro smluvní vztahy uzavřené před vyhlášením těchto Obchodních podmínek jsou závazné uplynutím jednoho měsíce od jejich vyhlášení.
(2) Firma W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným si vyhrazuje právo Všeobecné obchodní podmínky změnit při změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politiky firmy. Tuto změnu a její účinnost vyhlásí nejméně 15 dní předem, a to zveřejněním na internetových stránkách.
Zákon č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, v platném znění viz. SPOTŘEBITELSKÉ SMLOUVY
Reklamační řád
vyhlášený společností W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným, se sídlem Velkomoravská 77, 695 01 Hodonín
ke dni 1. 1. 2010
/1/ K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu - fakturu nebo paragon. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné a neporušené. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.
/2/ Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně a přidat k reklamovanému zboží. Je třeba uvést zjištěné vady - o jaké vady se jedná a nárok, který v důsledku výskytu vad uplatňuje.
/3/ Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží mezi údaji na faktuře a skutečně dodaným zbožím, je kupující povinen podat okamžitě, nejpozději však do tří pracovních dnů písemnou zprávu o těchto vadách prodávajícímu. Při nedodržení této lhůty nebude reklamace uznána. V případě, že je tato reklamace uznána jako oprávněná, může kupující požadovat dodání prokazatelně chybějícího zboží - u množstevní vady nebo výměnu zboží jiného druhu za zboží kupujícím původně objednané - u vady druhové.
/4/ Oprávněnost každé reklamace a posouzení odstranitelnosti či neodstranitelnosti vady provede odborný odpovědný pracovník prodávajícího a své stanovisko pak sdělí kupujícímu. V případě, že reklamující nesouhlasí s rozhodnutím odpovědného pracovníka, může se písemně obrátit na majitele firmy prodávajícího.
/5/ V případě výměny zboží na základě reklamace hradí kupující výdaje za dopravu do sídla firmy prodávajícího a prodávající hradí výdaje na dopravu kupujícímu.
/6/ Při prodeji zboží je záruční doba 24 měsíců, nestanoví-li zvláštní právní předpis jinak.
/7/ Záruční doba začíná běžet od převzetí věci kupujícím.
/8/ Při oprávněné reklamaci postupuje firma W+R IMPEX, společnost s ručením omezeným následovně:
/8.1/ Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
/8.2/ Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí téže vady (nejméně 3x) po opravě nebo pro větší počet vad (nejméně 3) věc řádně užívat.
/8.3/ Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci nebo může od smlouvy odstoupit.
/8.4/ Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo jiným neodborným uvedením věci do provozu, bude považována za vadu věci, pokud tato montáž nebo uvedení do provozu byly sjednány v kupní smlouvě a byly provedeny prodávajícím nebo jinou osobou na odpovědnost prodávajícího.
/8.5/ Má-li věc prodávaná za nižší cenu nebo věc použitá vadu, za kterou prodávající odpovídá, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.
/9/ Reklamující nemůže měnit uplatněné reklamační nároky, není-li dohodnuto jinak.
/10/ Práva z odpovědnosti za vady zboží, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době, a to prokazatelným způsobem - písemnou formou.
/11/. Dojde-li k výměně zboží, začne záruční doba znovu běžet ode dne převzetí nového zboží.
/12/ Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.
